L’azienda Serialkeeper si impegna a fornire prodotti e servizi informatici che soddisfino o superino le aspettative dei clienti in termini di qualità, affidabilità e innovazione. Siamo dedicati al miglioramento continuo dei nostri processi e all'adeguamento alle migliori pratiche del settore. La presente politica per la qualità riflette il nostro impegno a soddisfare le esigenze dei clienti e a garantire la continua crescita e successo dell’azienda, in conformità con i requisiti della norma ISO 9001:2015. 

Il nostro impegno alla Qualità 

1. Focus sul Cliente 

Il cliente è al centro di tutto ciò che facciamo. Ci impegniamo a comprendere e anticipare le esigenze dei nostri clienti, fornendo soluzioni informatiche che rispondano alle loro richieste in modo tempestivo ed efficace. Monitoriamo costantemente il livello di soddisfazione del cliente e agiamo prontamente per affrontare qualsiasi problema. 

2. Soddisfazione del Cliente 

Il cliente è al centro di tutto ciò che facciamo. Ci impegniamo a comprendere e anticipare le esigenze dei nostri clienti, fornendo soluzioni informatiche che rispondano alle loro richieste in modo tempestivo ed efficace. Monitoriamo costantemente il livello di soddisfazione del cliente e agiamo prontamente per affrontare qualsiasi problema. 

3. Qualità del Prodotto e del Servizio 

Ci sforziamo di garantire la massima qualità dei nostri prodotti e servizi attraverso l'utilizzo delle migliori tecnologie disponibili, il rigoroso controllo di qualità e l'addestramento continuo del nostro personale. Ogni membro del team è responsabile della qualità del proprio lavoro e si impegna a consegnare prodotti e servizi privi di difetti. 

4.Conformità Normativa e Legale 

Ci impegniamo a rispettare tutte le normative, leggi e regolamenti applicabili nel settore informatico. Manteniamo standard etici elevati e ci assicuriamo che tutte le nostre operazioni siano etiche, trasparenti e conformi alle leggi vigenti. 

5. Comunicazione e Trasparenza 

Manteniamo una comunicazione aperta e trasparente all'interno dell'azienda e con i nostri clienti e partner. Comunicazioni chiare e tempestive sono fondamentali per il successo delle nostre operazioni e per mantenere rapporti di fiducia con tutte le parti interessate. 

6. Responsabilità Sociale e Ambientale 

L'azienda Serialkeeper si impegna a operare in modo responsabile dal punto di vista sociale e ambientale. Ci sforziamo di ridurre l'impatto ambientale delle nostre attività e di contribuire positivamente alle comunità in cui operiamo. 

7. Collaborazione per la Sicurezza e la Legalità 

L'azienda Serialkeeper riconosce l'importanza della sicurezza e della legalità. Ci impegniamo a fare rete con altre aziende per contrastare attivamente la contraffazione dei prodotti e per ostacolare la rivendita di oggetti rubati. Collaboriamo con le autorità competenti e partecipiamo a iniziative volte a garantire un mercato legale e sicuro per i consumatori. 

Il nostro obiettivo primario è la soddisfazione dei nostri clienti e delle parti interessate e ci impegniamo a promuovere attivamente la politica per la qualità e a fornire le risorse necessarie per il suo pieno adempimento. Valuteremo regolarmente l'efficacia del nostro Sistema di Gestione della Qualità, monitorando costantemente il nostro progresso verso gli obiettivi di qualità e adottando le misure correttive necessarie per raggiungerli. 

Vicenza, 09/04/2024 

La Direzione