FAQ

Domande e risposte
Utenti Privati

Su SerialKeeper puoi caricare tutti gli oggetti di valore già in tuo possesso, purché siano contrassegnati da numero seriale. La marchiatura dev'essere fisicamente presente sull'oggetto in questione, ma non necessariamente visibile ad occhio nudo.

Ad esempio: macchine fotografiche, macchine da ripresa, computer e tablet, biciclette (il numero di telaio), strumenti musicali, macchinari da lavoro, oggetti da collezione numerati, attrezzatura sportiva, capi di abbigliamento e borseria di lusso, occhiali, gioielleria di lusso (con seriale non visibile ad occhio nudo, ma solitamente riportato nella garanzia di acquisto).

Se stai per acquistare un oggetto che vorresti inserire all'interno della tua cassaforte virtuale, chiedi al commerciante o al venditore di inviarti la proprietà digitale dell'articolo. In questo modo riceverai l'articolo all'interno della tua cassaforte, con tutti i dettagli quali produttore, marca e numero di serie già caricati. Una volta che il negoziante ti avrà inviato l'articolo tramite la piattaforma , riceverai una notifica via mail (alla mail indicata al momento della registrazione) e l'oggetto apparirà all'interno del tuo account sotto la sezione OGGETTI IN ARRIVO .

Selezionando l’oggetto in arrivo potrai decidere se accettare o meno l’oggetto stesso, dopo aver controllato che i dati identificativi corrispondano all’oggetto da te effettivamente acquistato. Una volta accettato, l’articolo verrà automaticamente spostato all'interno della tua cassaforte virtuale, sotto la sezione I MIEI OGGETTI.

La bacheca di ricerca pubblica di oggetti rubati o smarriti è, e rimarrà sempre, gratuita per tutti gli utenti.

La registrazione alla piattaforma per l’inserimento e il salvataggio dei propri oggetti all’interno della cassaforte virtuale (in numero illimitato), è gratuito per tutti gli utenti privati (persone fisiche con o senza partita iva) fino a dicembre 2019.

Da gennaio 2020 ogni utente potrà mantenere registrati gratuitamente fino a un massimo di 10 oggetti. Per poter registrare nuovi oggetti, o per poter mantenere la possibilità di inviare, visualizzare e modificare le proprietà degli oggetti già registrati eccedenti i primi 10, bisognerà aderire al piano “UNLIMITED", al costo di €9,99 + IVA (22%) all’anno. Tutti gli oggetti registrati e successivamente inviati ad altri utenti o ricevuti da altri utenti, concorrono al raggiungimento della soglia dei 10 oggetti gratuiti.

Il tasto INVITA ti permette di mandare una mail di invito a chiunque tu voglia per fargli conoscere SerialKeeper. Hai un amico a cui hanno rubato qualcosa? Vuoi vendere un oggetto con la proprietà digitale? Hai un conoscente che ha oggetti di valore da salvaguardare? Inserisci la sua mail e invitalo su SerialKeeper!

Una volta che ti sei registrato su SerialKeeper avrai accesso alla tua area privata. Dal menù in alto clicca su “i miei oggetti”: questa pagina è la tua cassaforte virtuale e conterrà tutti gli oggetti che tu caricherai o tutti gli oggetti che ti verranno inviati da altri utenti. Per caricare un nuovo oggetto all’interno della tua cassaforte Premi sul tasto “carica oggetto", che trovi sempre nel menù in alto. Inserisci Quindi tutti i dati dell’oggetto che vuoi registrare e poi premi salva. A questo punto l’oggetto apparirà all’interno della lista alla pagina “I MIEI OGGETTI”.

Se vuoi caricare su SerialKeeper per un oggetto che hai smarrito o che ti hanno rubato, di cui possiedi i dati identificativi quali marca o modello o numero di serie o una foto, non devi fare altro che caricare l’oggetto come indicato alla domanda precedente. Una volta che avrai caricato l’oggetto e che questo sarà visibile all’interno della tua pagina I MIEI OGGETTI, potrai segnalarlo come smarrito cliccando sul pulsante apposito.

In questo modo l’oggetto con tutti i suoi dati identificativi verrà reso visibile a chiunque all’interno della bacheca pubblica del sito, senza però che vengano resi noti i tuoi dati sensibili come email, nome o cognome. Gli unici dati visibili a tutti saranno quelli dell’oggetto da te indicato e il tuo nome utente.

Chiunque lo dovesse ritrovare potrà, anche senza essere registrato su SerialKeeper, contattarti inviandoti una mail all’indirizzo che hai indicato al momento della tua registrazione.

Se hai trovato un oggetto che è stato segnalato da qualcuno come smarrito, dovrai consegnarlo al più presto all’Ufficio oggetti smarriti della tua città. Oltre a questo, manda una mail all’utente che ha segnalato l’oggetto come smarrito cliccando sull'immagine del messaggio e scrivigli come contattarti e dove lo può recuperare o qualsiasi altra informazioni che ritieni possa essere utile.

Se sei un negoziante o un privato e qualcuno ha cercato di venderti un oggetto che hai trovato tra gli oggetti segnalati come smarriti all’interno della bacheca pubblica degli oggetti, è probabile che l’oggetto in questione sia stato rubato. Contatta immediatamente la polizia e manda una mail all’utente che ha segnalato l’oggetto come smarrito, scrivendogli che lo hai ritrovato e ogni informazione che ritieni possa essere utile.

Per contattare l'utente dalla pagina OGGETTI SMARRITI a fianco dell'articolo premi il pulsante messaggio.


Rivenditori o Mercatini dell'usato

Se sei un negoziante, un rivenditore o il titolare di un’attività che commercia oggetti contrassegnati dal numero di serie e vorresti registrarla sulla piattaforma per poter inviare ai tuoi clienti la proprietà digitale dei loro acquisti, CONTATTACI tramite il modulo che trovi alla pagina CONTATTI. Verrai ricontattato entro 3 giorni da un nostro agente che ti spiegherà tutte le potenzialità della piattaforma e, durante un appuntamento, procederà alla registrazione della tua attività, illustrandoti il

funzionamento del sito.

Sì, tramite il caricamento di un FILE CSV. Contattaci tramite il modulo che trovi alla pagina CONTATTI, verrai ricontattato entro tre giorni da un nostro agente che ti spiegherà tutte le potenzialità della piattaforma e, durante un appuntamento, ti illustrerà le varie funzioni e le possibilità per il caricamento di tutti i tuoi prodotti sulla piattaforma in modo veloce e sicuro.

Se sei un rivenditore e vuoi ricevere direttamente dentro la tua cassaforte digitale gli articoli che acquisti dai produttori, già completi di tutte le informazioni, fai conoscere SerialKeeper ai tuoi fornitori!

Se i produttori caricheranno i propri articoli su SerialKeeper, creeranno per ogni oggetto una certificazione TOP, che ti verrà inviata assieme alla proprietà digitale di ogni oggetto. In questo modo riceverai gli articoli direttamente all'interno della tua cassaforte, con tutti i dettagli quali marca, modello e numero di serie già caricati. Al momento della vendita, fornirai una certificazione TOP al cliente finale sull'originalità del prodotto che sta acquistando, aumentando la fiducia del tuo punto vendita.

Il costo annuo per l’utilizzo della piattaforma da parte di produttori e rivenditori, dipende dal numero degli oggetti che si intendono caricare nel sito. Scrivici tramite il modulo che trovi alla pagina CONTATTI, verrai ricontattato entro tre giorni da un nostro agente che ti illustrerà tutte le potenzialità della piattaforma e potrà fare un preventivo personalizzato sulle tue esigenze.

Produttori o Artigiani

Se sei un produttore o un artigiano, sei l'unico in grado di creare la certificazione TOP di SerialKeeper. Caricando i tuoi prodotti sulla piattaforma e vendendoli inviando la proprietà digitale tramite SerialKeeper ai tuoi clienti infatti, non solo fornirai un certificato di autenticità di ognuno di essi, ma combatterai la circolazione di falsi, ti preserverai in caso di furto di merce (che non essendo accompagnata dalla certificazione TOP di SerialKeeper sarà equiparata ad un falso), potrai controllare la tua filiera di vendita e fornirai un servizio aggiuntivo anche ai tuoi rivenditori, che a loro volta lo forniranno ai clienti finali, dando una garanzia al 100% sull'originalità di ciò che stanno acquistando.

Contattaci per esplorare le numerose possibilità che SerialKeeper può fornire ai produttori, per implementare i servizi della tua azienda, personalizzati secondo le tue esigenze. Ti contatterà un consulente dedicato, che ti fornirà ogni informazione necessaria anche per la registrazione.

Il costo annuo per l’utilizzo della piattaforma da parte di produttori e rivenditori, dipende dal numero degli oggetti che si intendono caricare nel sito. Scrivici tramite il modulo che trovi alla pagina CONTATTI, verrai ricontattato entro tre giorni da un nostro agente che ti illustrerà tutte le potenzialità della piattaforma e potrà fare un preventivo personalizzato sulle tue esigenze.
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